Geltungsbereich und Absicht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über die AllesWau-Website gekauft werden können.

Rückgabe-Fenster

Kunden in Deutschland haben das Recht, ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Hinweise zur Rückgabe

1. Rückgabe-Benachrichtigung: Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Grund für die Rücksendung an unseren Kundendienst bei AllesWau.

2. Rückgabe-Autorisierung: Nach Prüfung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett.

Verpackung und Versand

1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, an der noch alle Etiketten und Anhänger angebracht sind.

2. Legen Sie das Rückgabegenehmigungsformular und alle erforderlichen Dokumente oder Bilder bei.

3. Laden Sie das Rücksendeetikett über den in unserer E-Mail angegebenen Link herunter und drucken Sie es aus.

Kosten der Rücksendung

• Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
• Bei Reue des Kunden (Änderung der Meinung): Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.

Besondere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung : Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Defekte Waren : Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um Anweisungen zu erhalten. AllesWau übernimmt die Kosten für die Rücksendung und stellt ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung zur Verfügung.

Beschädigte Ware : Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls die Rücksendekosten übernehmen.

Falsches Produkt erhalten : Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.

Das Produkt ist nicht angekommen : Wenn Ihr Produkt nicht angekommen ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten können. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir eine volle Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt an.

Stornierung nach der Bestellung : Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie das Rückgabeverfahren nach Erhalt des Produkts.

Richtlinien für beschädigte oder defekte Waren

Wenn Sie beschädigte oder defekte Waren erhalten haben, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundendienst. Schicken Sie uns Fotos von dem Defekt oder Schaden. Wir werden den Artikel überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Richtlinie für nicht beschädigte Waren

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das unbeschädigte und unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Achten Sie darauf, dass es sich in der Originalverpackung befindet.

Fristen

Rückgabe-Fenster : Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und verschickt werden.

Bearbeitung der Rücksendung : Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungsbedingungen : Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung genehmigt.

Rückerstattungszeitraum : Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, dauert es bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Rückerstattungsmethoden:  Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

- Individuelle oder personalisierte Artikel

- Hygieneartikel (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern sie nicht ungeöffnet und unbenutzt sind

Rückgabe-Adresse

Rücksendeadresse bitte per E-Mail anfordern

Versandart und -kosten

- Versandart: DHL + Sendungsverfolgung

- Wiedereinlagerungsgebühren: 0 $

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf geltende gesetzliche Rechte.

Haben Sie Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.   

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Name des Unternehmens: AllesWau

Anschrift: Calle Madrid 9, Ojén, Málaga, 29610, Spanien 

E-Mail: rs.workingspace@gmail.com

Kontakt-Formular: Kontakt

Telefon: +346 611 39 65 60 

Steuernummer NIF: B10659340

Kundenbetreuung: Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr